Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

1 Responsable du traitement

La société Volet Express, SARL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 104 075 452, dont le siège social est situé au 2 bis rue du Vieux Lavoir, 66570 Saint-Nazaire, représentée par Mme Fanny Ramirez-Petitprez en qualité de Gérante, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site voletexpress.fr.

2 Données collectées

Dans le cadre de notre activité d'installation, de réparation et de motorisation de volets roulants dans les Pyrénées-Orientales, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse du chantier ou du domicile
  • Informations transmises via le formulaire de contact ou de demande de devis
  • Informations échangées lors de la prise de rendez-vous en ligne

3 Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de contact et établir vos devis gratuits
  • Planifier et organiser les interventions à domicile sur Perpignan et le département 66
  • Assurer le suivi de votre chantier : installation, réparation ou motorisation
  • Améliorer la qualité de notre service client
  • Vous recontacter après intervention pour recueillir votre avis

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de démarchage commercial non sollicité.

4 Sécurité des données

Volet Express met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

  • Accès aux données strictement limité au personnel habilité
  • Protection des serveurs et des communications par e-mail
  • Aucune donnée bancaire collectée ou stockée sur notre site
  • Hébergement sécurisé conforme aux standards du RGPD

5 Cookies

Le site voletexpress.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience de manière anonyme. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement explicite.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou depuis les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre page de gestion des cookies.

6 Partage des données

Volet Express ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement dans les situations suivantes :

  • Prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du site
  • Outil de prise de rendez-vous en ligne (Calendly), soumis à sa propre politique de confidentialité
  • Obligations légales ou réglementaires imposant une communication aux autorités compétentes

Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter la confidentialité de vos données et les exigences du RGPD.

7 Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes, conformément aux recommandations de la CNIL :

  • Durée nécessaire au traitement de votre demande ou à la réalisation de l'intervention
  • Jusqu'à 3 ans à des fins de suivi commercial et de relation client
  • Jusqu'à 10 ans pour les obligations légales et comptables (factures, bons d'intervention)

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8 Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement leur traitement
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs
📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@voletexpress.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

9 Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

🏛️
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

10 Modification de cette politique

Volet Express se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation en vigueur ou à des changements dans nos pratiques.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, une notification explicite sera affichée sur cette page. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera systématiquement actualisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) des conditions dans lesquelles nous traitons et protégeons vos données personnelles.

Avis Volet Express

Ils ont appelé,
ils recommandent

5.0
Google Avis Google vérifiés

« Très bien, le travail a été fait avec soin. »

Pierette C. Perpignan

« Entreprise sérieuse, réactive et prix très abordable, je recommande. »

Cedric C. Perpignan

« J'ai fait réparer mon volet roulant avec un moteur HS, remplacé rapidement. Travail très professionnel et très soigné. Intervention efficace, ponctuelle et de qualité. Je recommande sans hésitation ! »

Charles O. Perpignan

« Très satisfaite : j'ai fait motoriser un volet roulant, intervention rapide et travail bien fait. »

Monique G. Perpignan

« Le lendemain de mon appel, le technicien est venu remplacer le moteur électrique ! Travail effectué avec professionnalisme et amabilité. Je remercie tout particulièrement Denis qui a fait un travail irréprochable ! »

Dany D. St-Nazaire-en-Roussillon

« Rendez-vous pris et honoré dans un délai assez rapide. Travail très professionnel, efficace et soigné. Parfait, je recommande. »

Norbert D. Perpignan

Zone d'intervention

On est partout
dans le 66

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